为加快推进税务机关服务职能转变，营造好便民利商的政务服务环境和营商环境，服务好办税群众的切身利益，伊通税务局群策群力谋创新，凝心聚力抓落实，共创“只跑一次”改革工作新局面。
该局深化“放管服”改革，持续推进一窗通办。借助金税三期系统的强大功能，将办税业务全部统一集中到联合办税大厅，实现了“一窗通办”。设立多功能自助办税机，对办税服务厅监控系统升级改造，为办税群众提供外网电脑和打印机，通过实行“一窗受理，内部流转，限时办结，窗口出件”的“套餐式”服务模式，加之“承诺制”和“容缺受理”等服务的推行，大幅度提高了办税工作效率和办税服务质量。
下大气力加强税收软环境建设，强化人员业务能力。着力于优化服务渠道，推出主办业务套餐，纳税人可选择相应的12个涉税事项套餐式服务，实现办理明晰化、集约化。为持续推进综合业务“一窗通办”，工作人员开展业务交流学习，讲解自己业务模块的基本内容和操作方法，互相学习以夯实各个税种的基本知识，提高各个系统的操作能力，努力打造业务全面、操作迅速、态度良好的办税工作人员队伍。
加强办税材料和办税流程的宣传告知，引导网上自助办税。通过线上线下的宣传公告，向办税群众预先告知办税事项受理条件、所需材料、业务流程，让业务办理更加清晰明了。引导群众进行网上自助办税，将网上业务、咨询业务、窗口业务进行分流，减轻窗口压力，减少等待时间，提高办税效率。
